Suporte

Saturday somos só o Alex e a Michelle — dois cientistas que competem, dois atletas que criaram aquilo que sempre quiseram que existisse. Quando você nos escreve, um de nós lê. Normalmente em um dia útil, às vezes em uma hora. Às vezes 72 horas, se alguém estiver competindo. Agradecemos sua paciência e compreensão mais do que você imagina. Até a próxima linha de largada!

Fale com a gente

  • E-mail: support@saturdaymorning.fit — o caminho mais rápido; cada mensagem é lida por um fundador.
  • Fórum da comunidade: forum.saturday.fit — perguntas e respostas abertas, dicas de treino e sugestões de recursos com outros atletas Saturday.

Assinatura e conta

Está tudo em saturday.fit/manage — trocar de plano, pausar, cancelar, atualizar o pagamento. Upgrades, downgrades e cancelamentos são fáceis e podem ser feitos a qualquer momento, e sempre fazemos o rateio a SEU favor.

  • Assinaturas no iOS também podem ser gerenciadas em Ajustes → [Seu nome] → Assinaturas.
  • Assinaturas no Android também podem ser gerenciadas na Google Play Store → Perfil → Pagamentos e assinaturas.
  • Reembolsos: em até 14 dias após a compra, sem perguntas — totalmente reembolsável. Escreva para support@saturdaymorning.fit e cuidamos disso.

Baixar ou abrir o app

Erros e sugestões

Achou um bug? Tem uma ideia? Não guarde para você. Escreva para a gente ou publique no fórum para que outros atletas possam opinar. Para evitar idas e vindas — e colocar uma correção nas suas mãos mais rápido — inclua:

  • Aparelho e versão do sistema (ex.: iPhone 15 Pro, iOS 18.4 ou Pixel 8, Android 15)
  • Versão do Saturday (Ajustes → Sobre, no app)
  • O que você estava tentando fazer
  • O que realmente aconteceu — uma captura ou gravação de tela vale ouro

Lemos cada relato. Recursos e correções saem quando estão prontos, não quando um conselho quer um balanço trimestral — então um bug real pode ser corrigido no mesmo dia se conseguirmos reproduzi-lo.

Integrações (Garmin, COROS, Wahoo e mais)

Conecte uma plataforma de fitness e a Saturday transforma o seu treino real em prescrições mais precisas de combustível e hidratação. A transparência completa sobre o que lemos de cada plataforma está na página de Integrações; o detalhe jurídico está na Divulgação de Integração com Plataformas de Atividade.

Entre na sua conta para gerenciar as suas conexões: saturday.fit/auth/sign-in — o portal de login onde você conecta, revisa e desconecta cada integração.

Conectar uma plataforma

  1. Entre em saturday.fit/auth/sign-in ou abra o app Saturday.
  2. Vá em Ajustes → Integrações e escolha a sua plataforma (Garmin, COROS, intervals.icu, Wahoo, Polar, Suunto, TrainingPeaks ou Apple Health).
  3. Você será encaminhado à tela de autorização da própria plataforma, que mostra exatamente o que você está concedendo. Aprove e as suas atividades recentes começam a ser importadas.

Desconectar uma plataforma

Desconectar é sempre um toque, e faz duas coisas: revoga o acesso da Saturday para que nenhum dado novo entre, e dispara a exclusão dos dados importados daquela plataforma em até 24 horas.

  1. Vá em Ajustes → Integrações, encontre a plataforma e toque em Desconectar.
  2. Você também pode revogar a Saturday nas próprias configurações de aplicativos conectados da plataforma — tratamos isso exatamente como uma desconexão dentro do app.

O que cada plataforma compartilha com a Saturday

Lemos o seu histórico de treino somente para leitura em todas as plataformas, exceto duas. No intervals.icu e no TrainingPeaks você também pode deixar a Saturday gravar o seu próprio plano de alimentação como um único comentário na sua própria atividade — fica desativado a menos que você ative, e mesmo assim nunca alteramos nem excluímos os seus dados de treino subjacentes em nenhuma plataforma. Um guia rápido do que extraímos e se isso ajuda a melhorar os nossos modelos:

  • Garmin — atividades concluídas, streams (potência, frequência cardíaca, ritmo, GPS, temperatura) e bem-estar (VFC, sono, FC de repouso). Usado para melhorar os nossos modelos apenas com o seu consentimento explícito. Exibido como “Desenvolvido com Garmin” com o seu modelo de dispositivo.
  • COROS — atividades concluídas, streams e recuperação. Usado para melhorar os nossos modelos com o seu consentimento; a orientação da COROS tem finalidade exclusivamente de fitness e desempenho, não é aconselhamento médico. Exibido como “Desenvolvido com COROS” com o seu modelo de dispositivo.
  • intervals.icu — atividades planejadas + concluídas, streams a cada segundo e bem-estar. Usado para melhorar os nossos modelos.
  • Apple Health — treinos, frequência cardíaca, sono e energia ativa, com a sua permissão no dispositivo. Usado para personalizar as suas próprias prescrições.
  • Wahoo — atividades concluídas e streams. Mostrado apenas para você — não é usado para treinar os nossos modelos. Exibido como “Desenvolvido com Wahoo”. A Wahoo também pode usar esses dados para os seus próprios fins, nos termos dela.
  • Polar / Suunto / TrainingPeaks — atividades concluídas (e recuperação da Polar, temperatura da Suunto, TSS do TrainingPeaks). Mostrado apenas para você — não é usado para treinar os nossos modelos.

Não nos conectamos ao Strava nem ao Oura, não importamos deles e não treinamos com os seus dados.

Solicitar os seus dados ou a exclusão

  • Desconecte qualquer integração (acima) para excluir os dados daquela plataforma em até 24 horas.
  • Exclua tudo — envie um e-mail para support@saturdaymorning.fit ou use Ajustes → Conta → Excluir conta. Removemos os seus dados identificáveis em até 24 horas e desconectamos todas as plataformas imediatamente.
  • Exporte os seus dados — escreva para a gente e enviamos uma cópia de tudo o que temos. Cumprimos o GDPR, a CCPA e a My Health My Data Act de Washington.
  • Como não podemos editar um modelo já treinado, retreinamos mensalmente a partir de dados que não incluem mais você, de modo que qualquer influência residual desidentificada se dissipa em cerca de 30 dias (90 no máximo). Nosso assistente de coaching nunca é treinado com os seus dados pessoais.

Solução de problemas de integração

  • “Reconexão necessária” ou as atividades pararam de sincronizar — a sua plataforma pode ter expirado a conexão. Abra Ajustes → Integrações e reconecte; leva alguns segundos e o seu histórico é recarregado.
  • Uma atividade está faltando — a maioria das plataformas sincroniza em minutos, mas algumas só enviam quando você abre o app delas novamente. Abra o app de origem e puxe para atualizar na Saturday.
  • Dispositivo errado exibido na atribuição — o modelo do dispositivo vem direto do registro da atividade. Se parecer errado, a atividade provavelmente foi registrada ou editada em outro dispositivo; ressincronizar a atividade corrigida corrige o rótulo.
  • “Esta plataforma ainda não está disponível” — liberamos as integrações gradualmente. Se o seu app ainda não oferece uma plataforma, ela está a caminho; nada na página de Integrações é conectável até o seu app indicar.
  • Ainda travado? Envie um e-mail para support@saturdaymorning.fit com o nome da plataforma e o que aconteceu — um fundador lê.

Seus dados e privacidade

Seus dados são seus. Sempre.

Documentos legais