Suporte

Saturday somos só o Alex e a Michelle — dois cientistas que competem, dois atletas que criaram aquilo que sempre quiseram que existisse. Quando você nos escreve, um de nós lê. Normalmente em um dia útil, às vezes em uma hora. Às vezes 72 horas, se alguém estiver competindo. Agradecemos sua paciência e compreensão mais do que você imagina. Até a próxima linha de largada!

Fale com a gente

  • E-mail: support@saturdaymorning.fit — o caminho mais rápido; cada mensagem é lida por um fundador.
  • Fórum da comunidade: forum.saturday.fit — perguntas e respostas abertas, dicas de treino e sugestões de recursos com outros atletas Saturday.

Assinatura e conta

Está tudo em saturday.fit/manage — trocar de plano, pausar, cancelar, atualizar o pagamento. Upgrades, downgrades e cancelamentos são fáceis e podem ser feitos a qualquer momento, e sempre fazemos o rateio a SEU favor.

  • Assinaturas no iOS também podem ser gerenciadas em Ajustes → [Seu nome] → Assinaturas.
  • Assinaturas no Android também podem ser gerenciadas na Google Play Store → Perfil → Pagamentos e assinaturas.
  • Reembolsos: em até 14 dias após a compra, sem perguntas — totalmente reembolsável. Escreva para support@saturdaymorning.fit e cuidamos disso.

Baixar ou abrir o app

Erros e sugestões

Achou um bug? Tem uma ideia? Não guarde para você. Escreva para a gente ou publique no fórum para que outros atletas possam opinar. Para evitar idas e vindas — e colocar uma correção nas suas mãos mais rápido — inclua:

  • Aparelho e versão do sistema (ex.: iPhone 15 Pro, iOS 18.4 ou Pixel 8, Android 15)
  • Versão do Saturday (Sobre o Saturday no menu do app)
  • O que você estava tentando fazer
  • O que realmente aconteceu — uma captura ou gravação de tela vale ouro

Lemos cada relato. Recursos e correções saem quando estão prontos, não quando um conselho quer um balanço trimestral — então um bug real pode ser corrigido no mesmo dia se conseguirmos reproduzi-lo.

Integrações

Conecte uma plataforma de fitness e a Saturday transforma o seu treino real em prescrições mais precisas de combustível e hidratação. A transparência completa sobre o que lemos de cada plataforma está na página de Integrações; o detalhe jurídico está na Divulgação de Integração com Plataformas de Atividade.

Conectar uma plataforma

  1. No app Saturday, abra Meu perfil e toque em Sincronizar seus apps. Lá aparecem as plataformas que você pode conectar.
  2. Toque em Conectar ao lado da sua plataforma.
  3. Você será encaminhado à tela de autorização da própria plataforma, que mostra exatamente o que você está concedendo. Aprove e as suas atividades recentes começam a ser importadas.

Desconectar uma plataforma

Desconecte em Meu perfil → Sincronizar seus apps: toque em ⋮ ao lado da plataforma, depois em Não, desvincular e depois em Sim, desconectar. Isso interrompe a chegada de novos dados (paramos de sincronizar e, quando a plataforma permite, revogamos o acesso da Saturday); o que acontece com os dados já importados está descrito na Divulgação de Integração com Plataformas de Atividade.

Você também pode revogar a Saturday nas configurações de apps conectados da plataforma. Algumas plataformas nos avisam quando você faz isso, e então tratamos como uma desconexão no app. Nas demais, os novos dados param de chegar; desconecte também na Saturday para que os dados importados sejam tratados como a divulgação descreve.

O que cada plataforma compartilha com a Saturday

intervals.icu. Em um treino planejado, a Saturday define o valor de carboidratos por hora da entrada do calendário com o valor do seu plano. Ela faz isso por conta própria quando a entrada não tem valor ou ainda tem o que a Saturday definiu; ela substitui um valor que você ou o seu treinador inseriram somente se você mandar (“Sim, sempre” quando o app perguntar, ou “Enviar carboidratos automaticamente para o Intervals.icu” em Preferências). Em uma atividade concluída, a Saturday publica um comentário com o plano de combustível, hidratação e eletrólitos daquela sessão quando você toca em Enviar, ou por conta própria se você ativar “Publicar comentários de nutrição automaticamente” em Preferências. Quando o seu plano muda, a Saturday edita o comentário dela em vez de adicionar outro.

Lemos o seu histórico de treino em todas as plataformas e podemos enviar o seu plano de alimentação de volta para três delas. No intervals.icu e no TrainingPeaks, a Saturday o publica como um comentário na sua atividade quando você toca em Enviar ou ativa o envio automático, e no intervals.icu ela também define os carboidratos por hora no seu treino planejado. Na Garmin, quando você aceita um plano de alimentação para uma sessão de um só esporte como membro da Saturday, a Saturday pode adicioná-lo ao seu calendário do Garmin Connect como um treino “Saturday Fuel Plan”. Nunca alteramos nem excluímos os seus dados de treino subjacentes em nenhuma plataforma, e a divulgação descreve exatamente o que cada uma recebe. Só treinamos os nossos modelos onde os termos de uma plataforma permitem, com a sua autorização onde eles exigem, e nunca com dados de pessoas com menos de 18 anos. Um guia rápido do que puxamos e se isso pode ajudar a treinar os nossos modelos:

  • Garmin: atividades concluídas e streams (potência, frequência cardíaca, ritmo, GPS, temperatura); nenhum dado diário de saúde. Não é usado para treinar os nossos modelos; vamos pedir o seu consentimento no app primeiro. Exibido como “Garmin” com o modelo do seu dispositivo (por exemplo, “Garmin Forerunner 965”).
  • intervals.icu: atividades planejadas e concluídas, streams a cada segundo e bem-estar (VFC, sono, FC de repouso, prontidão, VO2 máx., peso). Pode ser usado para treinar os nossos modelos.
  • Wahoo: atividades concluídas e os seus arquivos de treino. Hoje não é usado para treinar os nossos modelos. A Wahoo também pode usar esses dados para os fins dela, conforme os seus termos.
  • Polar / Suunto / TrainingPeaks: atividades concluídas, além de recuperação, sono e perfil físico da Polar, sono e recuperação da Suunto, e treinos planejados e perfil do TrainingPeaks. Os treinos da Polar e do TrainingPeaks treinam os nossos modelos apenas se você permitir no app; os da Suunto, hoje não.

Se você tiver 18 anos ou mais, os treinos do intervals.icu, Wahoo, Polar, Suunto e TrainingPeaks também ajustam a estimativa de ritmo pessoal que a Saturday mantém para você. Os treinos importados do TrainingPeaks ou do intervals.icu mostram o ícone dessa plataforma na sua lista de atividades. A divulgação descreve o que lemos de cada plataforma.

Não nos conectamos ao Strava nem ao Oura, não importamos deles e não treinamos com os seus dados.

Solicitar os seus dados ou a exclusão

  • Desconecte qualquer integração (acima) para interromper a chegada de novos dados; a divulgação descreve o que acontece com os dados já importados. Se preferir remover os dados, exclua a atividade no app, envie um e-mail para support@saturdaymorning.fit ou exclua a sua conta.
  • Exclua tudo: envie um e-mail para support@saturdaymorning.fit ou toque em Excluir sua conta permanentemente em Meu perfil. Excluímos os dados da sua conta, incluindo os de cada plataforma conectada, em até 24 horas, e encerramos todas as conexões. As cópias de backup expiram em até 84 dias e as cópias no nosso data warehouse, em até 100 dias; a Política de Privacidade do App lista os poucos registros que mantemos após a exclusão e o motivo.
  • Exporte os seus dados — escreva para a gente e enviamos uma cópia de tudo o que temos. Cumprimos o GDPR, a CCPA e a My Health My Data Act de Washington.
  • Os dados excluídos ficam fora de todo treinamento futuro de modelos; os modelos já treinados continuam em uso. Os chats que você avalia na IA do Saturday podem ajudar a treinar o assistente; Meu perfil > Preferências mostra se isso está ativado para você.

Solução de problemas de integração

  • Um aviso de “Reconectar”, ou as atividades pararam de sincronizar: a sua plataforma pode ter expirado a conexão. Abra Sincronizar seus apps e reconecte; leva alguns segundos e o seu histórico é recarregado.
  • Uma atividade está faltando — a maioria das plataformas sincroniza em minutos, mas algumas só enviam quando você abre o app delas novamente. Abra o app de origem e puxe para atualizar na Saturday.
  • Dispositivo errado exibido na atribuição — o modelo do dispositivo vem direto do registro da atividade. Se parecer errado, a atividade provavelmente foi registrada ou editada em outro dispositivo; ressincronizar a atividade corrigida corrige o rótulo.
  • Uma plataforma que você usa não aparece: liberamos as integrações gradualmente, então esta página e a Divulgação de Integração com Plataformas de Atividade descrevem algumas plataformas que o seu app ainda não oferece. Sincronizar seus apps mostra as que você pode conectar hoje.
  • Ainda travado? Envie um e-mail para support@saturdaymorning.fit com o nome da plataforma e o que aconteceu — um fundador lê.

Seus dados e privacidade

Seus dados são seus. Sempre.

Documentos legais