Soporte

Saturday somos solo Alex y Michelle — dos científicos que compiten, dos atletas que construyeron lo que siempre desearon que existiera. Cuando nos escribes, uno de nosotros lo lee. Normalmente en un día hábil, a veces en una hora. A veces 72 horas si alguno está compitiendo. Agradecemos tu paciencia y comprensión más de lo que imaginas. ¡Nos vemos en la próxima línea de salida!

Cómo contactarnos

  • Correo: support@saturdaymorning.fit — la vía más rápida; cada mensaje lo lee un fundador.
  • Foro de la comunidad: forum.saturday.fit — preguntas y respuestas abiertas, consejos de entrenamiento y sugerencias de funciones con otros atletas de Saturday.

Suscripción y cuenta

Todo está en saturday.fit/manage — cambia de plan, pausa, cancela, actualiza el pago. Las mejoras, reducciones y cancelaciones son fáciles y puedes hacerlas en cualquier momento, y siempre prorrateamos a TU favor.

  • Las suscripciones de iOS también se gestionan en Ajustes → [Tu nombre] → Suscripciones.
  • Las suscripciones de Android también se gestionan en la Google Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones.
  • Reembolsos: dentro de los 14 días posteriores a la compra, sin preguntas — totalmente reembolsable. Escribe a support@saturdaymorning.fit y nos encargamos.

Descargar o abrir la app

Errores y sugerencias

¿Encontraste un error? ¿Tienes una idea? No te lo guardes. Escríbenos o publícalo en el foro para que otros atletas puedan opinar. Para ahorrar idas y venidas — y poner una solución en tus manos más rápido — incluye:

  • Dispositivo y versión del sistema (p. ej. iPhone 15 Pro, iOS 18.4 o Pixel 8, Android 15)
  • Versión de Saturday (Acerca de Saturday en el menú de la app)
  • Qué intentabas hacer
  • Qué ocurrió en realidad — una captura o grabación de pantalla vale oro

Leemos cada informe. Las funciones y correcciones se publican cuando están listas, no cuando una junta quiere una actualización trimestral — así que un error real puede corregirse el mismo día si logramos reproducirlo.

Integraciones

Conecta una plataforma de fitness y Saturday convierte tu entrenamiento real en prescripciones más precisas de combustible e hidratación. La transparencia total sobre lo que leemos de cada plataforma está en la página de Integraciones; el detalle legal está en la Divulgación sobre la Integración con Plataformas de Actividad.

Conectar una plataforma

  1. En la app Saturday, abre Mi perfil y toca Sincroniza tus apps. Ahí aparecen las plataformas que puedes conectar.
  2. Toca Conectar junto a tu plataforma.
  3. Se te enviará a la propia pantalla de autorización de esa plataforma, que muestra exactamente qué estás concediendo. Apruébala y tus actividades recientes empezarán a importarse.

Desconectar una plataforma

Desconecta desde Mi perfil → Sincroniza tus apps: toca ⋮ junto a la plataforma, luego No, desvincúlame y luego Sí, desconectar. Así dejan de llegar datos nuevos (dejamos de sincronizar y, cuando la plataforma lo permite, revocamos el acceso de Saturday); lo que ocurre con los datos ya importados se explica en la Divulgación sobre la Integración con Plataformas de Actividad.

También puedes revocar Saturday desde los ajustes de apps conectadas de la plataforma. Algunas plataformas nos avisan cuando lo haces, y entonces lo tratamos como una desconexión en la app. En las demás dejan de llegar datos nuevos; desconecta también en Saturday para que los datos importados se traten como describe la divulgación.

Qué comparte cada plataforma con Saturday

intervals.icu. En un entrenamiento planificado, Saturday pone en la entrada del calendario la cifra de carbohidratos por hora de tu plan. Lo hace por su cuenta cuando la entrada no tiene ninguna cifra o aún tiene la que puso Saturday; solo reemplaza una cifra introducida por ti o por tu entrenador si se lo indicas (“Sí, siempre” cuando la app te lo pregunta, o “Enviar carbohidratos a Intervals.icu automáticamente” en Preferencias). En una actividad completada, Saturday publica un comentario con el plan de combustible, hidratación y electrolitos de esa sesión cuando tocas Enviar, o por su cuenta si activas “Publicar comentarios de nutrición automáticamente” en Preferencias. Cuando tu plan cambia, Saturday edita su comentario en lugar de añadir otro.

Leemos tu historial de entrenamiento en todas las plataformas, y podemos enviar tu plan de alimentación de vuelta a tres. En intervals.icu y TrainingPeaks, Saturday lo publica como un comentario en tu actividad cuando tocas Enviar o activas el envío automático, y en intervals.icu también pone los carbohidratos por hora en tu entrenamiento planificado. En Garmin, cuando aceptas un plan de alimentación para una sesión de un solo deporte siendo miembro de Saturday, Saturday puede añadirlo a tu calendario de Garmin Connect como un entrenamiento “Saturday Fuel Plan”. Nunca cambiamos ni eliminamos tus datos de entrenamiento subyacentes en ninguna plataforma, y la divulgación detalla exactamente qué recibe cada una. Entrenamos nuestros modelos solo donde los términos de una plataforma lo permiten, con tu permiso donde lo exigen, y nunca con datos de personas menores de 18 años. Una guía rápida de lo que obtenemos y de si puede ayudar a entrenar nuestros modelos:

  • Garmin: actividades completadas y flujos de datos (potencia, frecuencia cardíaca, ritmo, GPS, temperatura); ningún dato diario de salud. No se usa para entrenar nuestros modelos; primero te pediremos tu consentimiento en la app. Se muestra como “Garmin” con el modelo de tu dispositivo (por ejemplo, “Garmin Forerunner 965”).
  • intervals.icu: actividades planificadas y completadas, flujos de datos por segundo y bienestar (VFC, sueño, FC en reposo, disposición, VO2 máx., peso). Puede usarse para entrenar nuestros modelos.
  • Wahoo: actividades completadas y sus archivos de entrenamiento. Hoy no se usa para entrenar nuestros modelos. Wahoo también puede usar estos datos para sus fines según sus términos.
  • Polar / Suunto / TrainingPeaks: actividades completadas, además de la recuperación, el sueño y el perfil físico de Polar, el sueño y la recuperación de Suunto, y los entrenamientos planificados y el perfil de TrainingPeaks. Los entrenamientos de Polar y TrainingPeaks entrenan nuestros modelos solo si lo permites en la app; los de Suunto, hoy no.

Si tienes 18 años o más, los entrenamientos de intervals.icu, Wahoo, Polar, Suunto y TrainingPeaks también ajustan la estimación personal de ritmo que Saturday guarda para ti. Los entrenamientos importados de TrainingPeaks o intervals.icu muestran el icono de esa plataforma en tu lista de actividades. La divulgación expone qué leemos de cada plataforma.

No nos conectamos, ni importamos, ni entrenamos con Strava ni Oura.

Solicitar tus datos o su eliminación

  • Desconecta cualquier integración (arriba) para detener la llegada de datos nuevos; la divulgación explica qué ocurre con los datos ya importados. Si prefieres retirar los datos, elimina la actividad en la app, escribe a support@saturdaymorning.fit o elimina tu cuenta.
  • Elimínalo todo: escribe a support@saturdaymorning.fit o toca Eliminar tu cuenta permanentemente en Mi perfil. Eliminamos los datos de tu cuenta, incluidos los de cada plataforma conectada, en un plazo de 24 horas, y ponemos fin a todas las conexiones. Las copias de seguridad caducan en un plazo de 84 días y las copias de nuestro almacén de datos, en un plazo de 100 días; la Política de Privacidad de la Aplicación enumera los pocos registros que conservamos tras la eliminación y el motivo.
  • Exporta tus datos — escríbenos y te enviaremos una copia de todo lo que tenemos. Cumplimos con el RGPD, la CCPA y la My Health My Data Act de Washington.
  • Los datos eliminados quedan fuera de todo entrenamiento futuro de modelos; los modelos ya entrenados se siguen usando. Los chats que valoras en Saturday AI pueden ayudar a entrenar al asistente de Saturday; Mi perfil > Preferencias muestra si esto está activado para ti.

Resolución de problemas de integración

  • Un aviso de “Reconectar”, o las actividades dejaron de sincronizarse: es posible que tu plataforma haya caducado la conexión. Abre Sincroniza tus apps y reconecta; tarda unos segundos y tu historial se rellena.
  • Falta una actividad — la mayoría de las plataformas se sincronizan en cuestión de minutos, pero algunas solo envían los datos la próxima vez que abres su app. Abre la app de origen y luego desliza para actualizar en Saturday.
  • Dispositivo incorrecto en la atribución — el modelo del dispositivo viene directamente del registro de la actividad. Si parece incorrecto, lo más probable es que la actividad se haya registrado o editado en un dispositivo distinto; volver a sincronizar la actividad corregida arregla la etiqueta.
  • No aparece una plataforma que usas: implementamos las integraciones de forma gradual, así que esta página y la Divulgación sobre la Integración con Plataformas de Actividad describen algunas plataformas que tu app aún no ofrece. Sincroniza tus apps muestra las que puedes conectar hoy.
  • ¿Sigues atascado? Escribe a support@saturdaymorning.fit con el nombre de tu plataforma y lo que ocurrió — lo lee un fundador.

Tus datos y privacidad

Tus datos son tuyos. Siempre.

Documentos legales