Soporte

Saturday somos solo Alex y Michelle — dos científicos que compiten, dos atletas que construyeron lo que siempre desearon que existiera. Cuando nos escribes, uno de nosotros lo lee. Normalmente en un día hábil, a veces en una hora. A veces 72 horas si alguno está compitiendo. Agradecemos tu paciencia y comprensión más de lo que imaginas. ¡Nos vemos en la próxima línea de salida!

Cómo contactarnos

  • Correo: support@saturdaymorning.fit — la vía más rápida; cada mensaje lo lee un fundador.
  • Foro de la comunidad: forum.saturday.fit — preguntas y respuestas abiertas, consejos de entrenamiento y sugerencias de funciones con otros atletas de Saturday.

Suscripción y cuenta

Todo está en saturday.fit/manage — cambia de plan, pausa, cancela, actualiza el pago. Las mejoras, reducciones y cancelaciones son fáciles y puedes hacerlas en cualquier momento, y siempre prorrateamos a TU favor.

  • Las suscripciones de iOS también se gestionan en Ajustes → [Tu nombre] → Suscripciones.
  • Las suscripciones de Android también se gestionan en la Google Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones.
  • Reembolsos: dentro de los 14 días posteriores a la compra, sin preguntas — totalmente reembolsable. Escribe a support@saturdaymorning.fit y nos encargamos.

Descargar o abrir la app

Errores y sugerencias

¿Encontraste un error? ¿Tienes una idea? No te lo guardes. Escríbenos o publícalo en el foro para que otros atletas puedan opinar. Para ahorrar idas y venidas — y poner una solución en tus manos más rápido — incluye:

  • Dispositivo y versión del sistema (p. ej. iPhone 15 Pro, iOS 18.4 o Pixel 8, Android 15)
  • Versión de Saturday (Ajustes → Acerca de, en la app)
  • Qué intentabas hacer
  • Qué ocurrió en realidad — una captura o grabación de pantalla vale oro

Leemos cada informe. Las funciones y correcciones se publican cuando están listas, no cuando una junta quiere una actualización trimestral — así que un error real puede corregirse el mismo día si logramos reproducirlo.

Integraciones (Garmin, COROS, Wahoo y más)

Conecta una plataforma de fitness y Saturday convierte tu entrenamiento real en prescripciones más precisas de combustible e hidratación. La transparencia total sobre lo que leemos de cada plataforma está en la página de Integraciones; el detalle legal está en la Divulgación sobre la Integración con Plataformas de Actividad.

Inicia sesión para gestionar tus conexiones: saturday.fit/auth/sign-in — el portal de inicio de sesión donde conectas, revisas y desconectas cada integración.

Conectar una plataforma

  1. Inicia sesión en saturday.fit/auth/sign-in o abre la app Saturday.
  2. Ve a Settings → Integrations (Configuración → Integraciones) y elige tu plataforma (Garmin, COROS, intervals.icu, Wahoo, Polar, Suunto, TrainingPeaks o Apple Health).
  3. Se te enviará a la propia pantalla de autorización de esa plataforma, que muestra exactamente qué estás concediendo. Apruébala y tus actividades recientes empezarán a importarse.

Desconectar una plataforma

Desconectar es siempre un solo toque y hace dos cosas: revoca el acceso de Saturday para que no entren datos nuevos, y activa la eliminación de los datos importados de esa plataforma en un plazo de 24 horas.

  1. Ve a Settings → Integrations (Configuración → Integraciones), busca la plataforma y toca Disconnect (Desconectar).
  2. También puedes revocar Saturday desde la propia configuración de aplicaciones conectadas de la plataforma — lo tratamos exactamente igual que una desconexión dentro de la app.

Qué comparte cada plataforma con Saturday

Leemos tu historial de entrenamiento en modo solo lectura en todas las plataformas salvo dos. En intervals.icu y TrainingPeaks también puedes dejar que Saturday escriba tu propio plan de alimentación como un único comentario en tu propia actividad — está desactivado salvo que lo actives, e incluso entonces nunca modificamos ni eliminamos tus datos de entrenamiento subyacentes en ninguna plataforma. Una guía rápida de lo que extraemos y de si ayuda a mejorar nuestros modelos:

  • Garmin — actividades completadas, flujos de datos (potencia, frecuencia cardíaca, ritmo, GPS, temperatura) y bienestar (VFC, sueño, FC en reposo). Se usa para mejorar nuestros modelos solo con tu consentimiento explícito. Se muestra como “Con tecnología de Garmin” con el modelo de tu dispositivo.
  • COROS — actividades completadas, flujos de datos y recuperación. Se usa para mejorar nuestros modelos con tu consentimiento; las indicaciones de COROS son solo para fitness y rendimiento, no son consejo médico. Se muestra como “Con tecnología de COROS” con el modelo de tu dispositivo.
  • intervals.icu — actividades planificadas y completadas, flujos de datos por segundo y bienestar. Se usa para mejorar nuestros modelos.
  • Apple Health — entrenamientos, frecuencia cardíaca, sueño y energía activa, con tu permiso en el dispositivo. Se usa para personalizar tus propias prescripciones.
  • Wahoo — actividades completadas y flujos de datos. Solo se te muestra a ti — no se usa para entrenar nuestros modelos. Se muestra como “Con tecnología de Wahoo”. Wahoo también puede usar estos datos para sus propios fines conforme a sus términos.
  • Polar / Suunto / TrainingPeaks — actividades completadas (y la recuperación de Polar, la temperatura de Suunto, el TSS de TrainingPeaks). Solo se te muestra a ti — no se usa para entrenar nuestros modelos.

No nos conectamos, ni importamos, ni entrenamos con Strava ni Oura.

Solicitar tus datos o su eliminación

  • Desconecta cualquier integración (arriba) para eliminar los datos de esa plataforma en un plazo de 24 horas.
  • Elimínalo todo — escribe a support@saturdaymorning.fit o usa Settings → Account → Delete account (Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta). Retiramos tus datos identificables en un plazo de 24 horas y desconectamos todas las plataformas de inmediato.
  • Exporta tus datos — escríbenos y te enviaremos una copia de todo lo que tenemos. Cumplimos con el RGPD, la CCPA y la My Health My Data Act de Washington.
  • Como no podemos editar un modelo ya entrenado, reentrenamos mensualmente con datos que ya no te incluyen, de modo que cualquier influencia residual desidentificada desaparece en unos 30 días (90 como máximo). Nuestro asistente de entrenamiento nunca se entrena con tus datos personales.

Resolución de problemas de integración

  • “Se necesita reconectar” o las actividades dejaron de sincronizarse — es posible que tu plataforma haya caducado la conexión. Abre Settings → Integrations (Configuración → Integraciones) y reconecta; tarda unos segundos y tu historial se rellena.
  • Falta una actividad — la mayoría de las plataformas se sincronizan en cuestión de minutos, pero algunas solo envían los datos la próxima vez que abres su app. Abre la app de origen y luego desliza para actualizar en Saturday.
  • Dispositivo incorrecto en la atribución — el modelo del dispositivo viene directamente del registro de la actividad. Si parece incorrecto, lo más probable es que la actividad se haya registrado o editado en un dispositivo distinto; volver a sincronizar la actividad corregida arregla la etiqueta.
  • “Esta plataforma aún no está disponible” — implementamos las integraciones de forma gradual. Si tu app todavía no ofrece una plataforma, ya llegará; nada en la página de Integraciones es conectable hasta que tu app lo indique.
  • ¿Sigues atascado? Escribe a support@saturdaymorning.fit con el nombre de tu plataforma y lo que ocurrió — lo lee un fundador.

Tus datos y privacidad

Tus datos son tuyos. Siempre.

Documentos legales